Satış sonrası
Satış Sonrası Destek
Satın aldığınız temayla ilgili her sorunuzda yanınızdayız. Önce sık sorulan sorulara göz atın, çözüm bulamazsanız bize yazın.
0545 521 72 76
E-posta adresini göster
Destek Taleplerim
Sık Sorulan Sorular
Temaların tasarımları size mi aittir?
Evet, temaların tasarımından kodlamasına kadar tüm aşamalar sadece bize aittir ve Yasal olarak koruma altındadır.
Tema satın aldığımda temayı nasıl indirebilirim?
Satın alınan temalar talep edilen web adresine kurulur. Bunun dışında herhangi bir dosya gönderimi yapılmaz. Temanızın son ve güncel halini lisansı yapılan web sitenizin FTP wp-content/themes/ klasörünün altında bulabilirsiniz.
Tema dosyalarımı kaybettim, silindi veya tahrif oldu. Yenisini gönderir misiniz?
Tabiki. Satın aldığınız tarihteki tema dosyanız tarafınıza zipli olarak gönderilir.
Tema dosyalarında değişiklik yapabilir miyim?
Evet. Lisans.php dosyası haricindeki tüm dosyalarda dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz. Ancak oluşacak bozulmalar, kod hatalarından firmamız sorumlu olmayacaktır.
Sitenin altındaki yeni.hazirtemalar.com linkini kaldırabilir miyim?
Evet, kaldırabilirsiniz.
Tema içerisinde herhangi bir yerde yeni.hazirtemalar.com veya firmanıza ait bir görünür yazıları kaldırabilir misiniz?
Evet. Bunu lisans satın alım sırasında bizden talep etmelisiniz.
Satın almış olduğum temayı farklı bir alan adında kullanabilir miyim?
Hayır, tema sadece lisans satın alınan alan adında çalışacaktır. Farklı alan adlarında çalıştırmak için yeniden satın almalısınız.
Satın aldığım lisanstaki alan adını değiştirmek istiyorum, mümkün mü?
Malesef. Alan adı değişikliği mümkün değildir.
Beğenmezsem temayı iade edebilir miyim?
Temalarımız alan adınıza anında tanımlanan dijital ürünler olduğu için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince 14 günlük cayma (koşulsuz iade) hakkı bulunmaz. Ancak satın aldığınız temada yazılımsal bir hata bulunur ve bu hatayı gideremezsek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ödediğiniz ücret iade edilir ve lisansınız iptal edilir. Kullanıcı hatası, üçüncü parti eklenti veya hosting kaynaklı sorunlar bu kapsamda değildir; bu yüzden satın almadan önce demoyu incelemenizi öneririz. Ayrıntılı bilgi: Teslimat, İade ve Cayma Hakkı
Temayı başka bir temayla değiştirebilir miyiz?
Malesef. Alan adınıza lisans yapıldığı için kullanmak istediğiniz temayı satın almalısınız.
Temamın üst versiyonu çıkmış, nasıl güncellerim?
Tema güncelleme talepleriniz için iletişime geçiniz.
Kurulum ücretsiz midir?
Evet, tüm temalarımızda demo kurulum ücretsiz olarak vermiş olduğunuz hosting adresine yapılır.
Alan adı ve hosting satışınız var mıdır?
Evet. WordPress için optimize edilmiş yıllık hosting paketlerimiz ve alan adı tescil hizmetimiz var. Hizmetler menüsünden paketleri inceleyip temanızla birlikte veya tek başına satın alabilir, tüm hizmetlerinizi Hesabım - Hizmetlerim sayfasından takip edip yenileyebilirsiniz.
Hosting / Sunucu özellikleri ne olmalıdır?
Linux tabanlı hosting tavsiye ediyoruz. PHP sürümü minimum 8.3 olmalıdır. Ayrıca hosting hesabınızda Ioncube Loader kurulu olmalıdır. Bunları hosting firmanızdan öğrenebilirsiniz veya şuradaki info.php dosyasını indirip, hosting ana dizinize yükleyerek, sonrasıda siteadi.com/info.php adresinden öğrenebilirsiniz.
Sitemde IONCUBE hatası alıyorum, ne yapmalıyız?
Bu hata sunucu/hosting değişimlerinde veya kullanılan hostingin PHP sürümü değiştiğinde oluşmaktadır. PHP sürümlerinizi eski haline getirin veya iletişime geçerek yeni PHP sürümü için lisans talep ediniz.
Teknik destek veya ekstra taleplerimizi karşılıyor musunuz?
Tabiki. Satın alınan temalarda tema ile ilgili hata, sorunlar, PHP güncellemeleri vs konularda 1 yıl ücretsiz teknik desteğimiz bulunmaktadır. Daha detaylı bilgi için satış sonrası sayfamızı inceleyin.
Referanslarınızda aynı tema için farklı renk, düzen veya şablon görüyorum. Neden bizim temada bunlar yok?
Gördüğünüz tema ile satın aldığınız temanın versiyonları farklı olabilir. Yada referans müşterimiz ekstra ücret ile düzenleme talep etmiş olabilir. Satın alım demo sürümünde gösterilenden ibarettir.